Informativa sui rimborsi
Politica di Reso - Ariglamour
Ariglamour si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti. Di seguito, vengono specificate le condizioni e le modalità per richiedere un reso, un rimborso o un cambio.
1. Diritto di Recesso (ai sensi del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo)
In conformità all'art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.
Condizioni per il recesso:
- Il prodotto non deve essere stato indossato, ma solo visionato.
- Le etichette non devono essere rimosse.
- La confezione originale deve essere integra.
Procedura per il recesso:
1. Inviare una comunicazione scritta via e-mail a info@ariglamour.com o via WhatsApp al numero 3701217929 indicando:
- Numero d’ordine;
- Dati del prodotto da restituire;
- Motivazione (facoltativa).
2. Documentazione: All'interno della confezione dovrà essere inclusa una lettera contenente le seguenti informazioni:
- Nome e cognome
- Username (quello utilizzato per l'acquisto)
- Recapito telefonico
- Motivo del reso
- Data dell'acquisto
3. Provvedere alla spedizione del prodotto, a proprie spese, all’indirizzo che verrà comunicato da Ariglamour.
Rimborso per il recesso:
Una volta verificata l’idoneità del prodotto restituito (conforme alle condizioni sopra riportate), il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
2. Reso o Cambio per Taglia/Colore Errato o Altri Motivi
Se il cliente desidera effettuare un reso o un cambio per una taglia errata, un colore non conforme alle proprie aspettative o altre ragioni diverse dal recesso legale:
Condizioni per il reso/cambio:
- Il prodotto non deve essere stato indossato, ma solo visionato.
- Le etichette non devono essere rimosse.
- La confezione originale deve essere integra.
Procedura per il reso/cambio:
1. Contattare il nostro servizio clienti via e-mail a info@ariglamour.com o via WhatsApp al numero 3701217929 specificando:
- Numero d’ordine;
- Dettagli del prodotto da restituire o sostituire;
- La motivazione (es. taglia errata, cambio colore).
2. Documentazione: All'interno della confezione dovrà essere inclusa una lettera contenente le seguenti informazioni:
- Nome e cognome
- Username (quello utilizzato per l'acquisto)
- Recapito telefonico
- Motivo del reso
- Data dell'acquisto
3. Spedire il prodotto, a proprie spese, all’indirizzo che verrà comunicato da Ariglamour.
Buono Store (per reso/cambio):
- Una volta verificata l’idoneità del prodotto restituito, verrà emesso un buono dello stesso valore del prodotto reso (escluse le spese di spedizione).
- Il buono potrà essere utilizzato per effettuare un nuovo acquisto sul nostro shop online.
3. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione per i resi o i cambi sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato.
4. Condizioni Generali
- Non verranno accettati resi di prodotti che non rispettino le condizioni sopra riportate (indossati, senza etichette, privi di confezione originale).
- Ariglamour si riserva il diritto di rifiutare il reso o il cambio qualora il prodotto risulti non conforme.
DANNEGGIAMENTI DURANTE IL TRASPORTO:
In caso di danni al prodotto durante il trasporto, sarà necessario sporgere denuncia nei confronti del corriere e comunicare l'incidente tempestivamente. Ariglamour non è responsabile per danni, smarrimenti o furti di prodotti restituiti senza un adeguato imballaggio o spediti senza assicurazione.
Per qualsiasi domanda o necessità di supporto, il nostro servizio clienti è sempre disponibile ai seguenti contatti:
- E-mail: info@ariglamour.com
- WhatsApp: 3701217929
Grazie per aver scelto Ariglamour!